टीम
8 लेख · सिस्टम कैसे शुरू करें और कैसे इस्तेमाल करें, इस पर छोटे और ठोस लेख — और रास्ते में दुकान चलाने के बारे में हमने जो सीखा।
टीमछोटी दुकान के मुश्किल ग्राहक: 10 किरदार, जिन्हें हर विक्रेता पहचानता है — और उन्हें कैसे संभालें
हर विक्रेता इन्हें जानता है: बीस मिनट से घूम रहा अजायबघर का दर्शक, दो चीज़ें लेने पर छूट माँगने वाला मोलभावी, और मैनेजर को बुलाने पर अड़ा ज्वालामुखी। हम 10 सबसे आम मुश्किल ग्राहकों से मिलवाते हैं, और हर एक के लिए देते हैं एक काम का वाक्य, एक सीमा और टीम का एक नियम — साथ में कुछ नुस्ख़े, ताकि शिफ़्ट के अंत तक आपकी नसें सही-सलामत रहें।
टीमदुकान के विक्रेता को कितना वेतन दें? तनख़्वाह, बोनस और एक कर्मचारी की असली लागत
वेतन छोटी दुकान के सबसे बड़े ख़र्चों में से एक है, फिर भी ज़्यादातर दुकानदार इसे अंदाज़े से तय करते हैं। हम देखेंगे कि शुरुआत कहाँ से करें, सकल वेतन के ऊपर एक कर्मचारी असल में कितने का पड़ता है, दुकान कितना वेतन उठा सकती है, भीड़ के समय एक और व्यक्ति फ़ायदेमंद है या नहीं, किस बात पर बोनस देना ठीक है और किस पर नहीं, पैसे के अलावा अच्छे विक्रेता को कैसे टिकाएँ, और वेतन वृद्धि पर बात कैसे करें — विक्रेता की नज़र से भी।
टीमकाउंटर पर शराब और तंबाकू: उम्र की जाँच, पहचान पत्र माँगना और मना कैसे करें
उम्र-प्रतिबंधित उत्पाद की बिक्री काउंटर पर बस एक छोटा-सा पल है, लेकिन एक ग़लती जुर्माना करा सकती है या, उससे भी बुरा, आपका लाइसेंस छिनवा सकती है। यहाँ है अंदरूनी नियम कि किससे पहचान पत्र माँगें, पहचान पत्र माँगने और मना करने के लिए शब्दशः वाक्य, मुश्किल हालात, मना करने की कॉपी और दस मिनट का प्रशिक्षण।
टीमकाउंटर पर ग्राहक की शिकायत: ऐसे संभालें कि ग्राहक लौटकर आए
काउंटर पर शिकायत शायद ही कभी उत्पाद के बारे में होती है — बात यह होती है कि ग्राहक लौटकर आएगा या नहीं। पहले मिनट में क्या कहें, क्या कभी न कहें, छह सबसे आम मामलों में क्या करें, और उनसे कैसे सीखें।
टीमआपको सेल्समैन नहीं मिल रहा: छोटी दुकान में कैसे रखें और कैसे टिकाएँ
विज्ञापन का कोई जवाब नहीं देता, और जो आता है वह दो महीने बाद चला जाता है। लोगों को टिकाना, हालाँकि, ढूँढ़ने से सस्ता है — और ज्यादातर मामलों में बात पैसे की नहीं होती।
टीमदुकान में शिफ्ट की योजना: ताकि वेतन का खर्च मुनाफ़ा न खा जाए
वेतन तुम्हारा दूसरा सबसे बड़ा खर्च है, और उसे प्रति घंटा दर नहीं, शिफ्ट चार्ट तय करता है। यहाँ है कि ग्राहक असल में कब आते हैं यह कैसे नापें — और उसी के इर्द-गिर्द दिन कैसे बनाएँ।
टीमनए विक्रेता को 3 दिन में कैसे सिखाएँ: 7 क़दमों की गाइड
नया साथी इसलिए अच्छा विक्रेता नहीं बनता कि आपने पहले दिन उसे सब कुछ बता दिया। तीन दिन में सात क़दम — और क्रम उतना ही अहम है जितना विषय-वस्तु।
टीमनए कर्मचारी को काउंटर पर पाँच मिनट में सिखाना
उन्हें सिस्टम सीखने की ज़रूरत नहीं — बस एक हरकत: देखो, टैप करो, हो गया।
कल सुबह आपका काउंटर पहले से तेज़ हो सकता है।
रजिस्टर कीजिए, पहले कुछ सामान जोड़िए, और यह चल पड़ता है। न कोई इंस्टॉलर, न तकनीशियन, न कार्ड।
2 मिनट · कार्ड की ज़रूरत नहीं · तुरंत तैयार