Ky problem është mprehur në çdo treg vitet e fundit: pothuajse askush nuk përgjigjet në shpallje, kush përgjigjet shpesh nuk paraqitet ditën e parë, dhe kush fillon ikën dy muaj më vonë. Tregtari në atë pikë zakonisht përqendrohet te kërkimi — ndërkohë që bastja më e madhe është në anën tjetër.
Ia vlen të llogaritet një herë sa kushton një largim. Çmimi i shpalljes nuk është thelbi; thelbi është se koha jote shkon në javët e trajnimit, se ka më shumë gabime dhe shërbim më të ngadaltë në arkë dhe se derisa nuk ka njeri, hyn ti — shpesh në ditën tënde të pushimit. Përballë kësaj, ato pak gjëra që do ta mbanin dikë janë zakonisht shumë të lira.
Ky artikull ndahet në dy pjesë: ku dhe si ia vlen të kërkosh nëse vërtet të duhet dikush, dhe çfarë mund të bëhet që pas gjashtë muajsh të mos duhet të kërkosh sërish. Pjesa e dytë është më e rëndësishmja.
Sa kushton vërtet një largim
Ia vlen ta shkruash një herë, sepse në shumicën e dyqaneve është një kosto e padukshme. Nuk shfaqet askund në asnjë zë, e megjithatë është e vërtetë — dhe shumë më e madhe se ajo që duhet shpenzuar për mbajtjen e njerëzve.
| Zëri | Ç'ndodh? | Koha e kujt? | Sa e dukshme është? |
|---|---|---|---|
| Kërkimi | Shpallje, telefonata, biseda | E jotja, zakonisht pas mbylljes | Mezi — për këtë nuk ka faturë |
| Trajnimi | Ditët e para dy veta bëni një punë | E jotja ose e një kolegu me përvojë | E padukshme, por zëri më i shtrenjtë |
| Gabimet | Të shtypura gabim, shërbim më i ngadaltë, mospërputhje | Edhe e klientit — radhë, bezdi | Vetëm në shifrat e fundit të muajit |
| Periudha e boshllëkut | Derisa nuk ka njeri, hyn ti | Dita jote e pushimit | Jo në para, por në rraskapitje |
| Ndikimi te ekipi | Kush mbetet punon më shumë, humori bie | E të gjithëve | Në dorëheqjen e radhës |
Ku të kërkosh — dhe ku jo
Për një dyqan të vogël portalet e mëdha të punës përgjithësisht funksionojnë keq: shpallja humbet mes ofertave të zinxhirëve dhe zakonisht arrin te njerëz që nuk jetojnë afër. Dhe largësia është arsyeja kryesore e largimit: kush udhëton dyzet minuta, do të zhvendoset më afër në rastin e parë.
| Kanali | Sa mirë funksionon? | Pse? | Çfarë të ndjekësh |
|---|---|---|---|
| Një njoftim në vitrinë dhe te banaku | Shumë mirë | E shohin njerëzit e afërt dhe ata e njohin dyqanin | Shkruaj në të kur dhe si të kontaktojnë |
| Të pyesësh klientët e rregullt | Shkalla më e mirë e suksesit | Ti i njeh ata dhe ata të njohin ty | Pyet nëse njohin dikë |
| Një rekomandim nga një punonjës aktual | Shkëlqyeshëm | Askush nuk rekomandon dikë për të cilin do të turpërohej | Ia vlen ta falënderosh nëse del mirë |
| Një grup i komunitetit vendor | Mirë | Arrin pikërisht te njerëzit afër | Shëno edhe orët, jo vetëm pozicionin |
| Një portal i madh pune | Keq | Humbet mes ofertave më të mëdha | Vetëm pasi të tjerat nuk kanë sjellë askënd |
Ka rëndësi edhe formulimi i shpalljes, dhe këtu bëhet një gabim i shpeshtë: të gjithë shkruajnë „kërkojmë shitës". Kandidati prej saj nuk mëson asgjë. Shkruaj çfarë e intereson vërtet: në cilat orë të ditës do të punonte, sa orë, përafërsisht çfarë page të presë dhe kur mund të telefonojë. Një shpallje që e thotë këtë sjell më pak, por shumë më të përdorshëm kandidatë.
Çfarë të shikosh në bisedë
Në punën e një dyqani të vogël vërtet kanë rëndësi dy gjëra: a është njeriu i besueshëm dhe a di me njerëz. Arka, produktet dhe rregullimi mësohen për disa ditë. Përpikëria dhe mirësjellja bazë jo.
- A erdhi në kohë në bisedë? Është një e dhënë e vetme, por parashikuesi më i mirë ekzistues i pranisë së ardhshme.
- Sa larg jeton? Rruga e gjatë është arsyeja më e shpeshtë e largimit — kjo dihet paraprakisht dhe nuk ndreqet më pas.
- Pse iku nga puna e mëparshme? Nuk ka rëndësi përmbajtja e përgjigjes por nëse është e matur apo fajin e kishin të gjithë të tjerët.
- A e di në cilat orë të ditës do të punonte? Kaloje konkretisht, sepse një surprizë më vonë kthehet pas dy javësh në dorëheqje.
- Si sillet kur gjatë bisedës hyn një klient? Kjo tregon brenda gjysmë sekonde atë që gjysmë ore bisedë nuk e tregon.
- A pyet fare diçka? Kush nuk bën pyetje zakonisht as nuk planifikon të qëndrojë gjatë.
- A ka diçka që qartazi nuk do ta pranojë? Më mirë ta dish tani se në turnin e parë të së dielës.
Një metodë praktike ndihmon shumë: ftoje për gjysmë ore në dyqan në një orë të ngarkuar dhe qëndro pranë banakut. Jo si turn prove, por si bisedë. Në gjysmë ore sheh nëse e shqetëson zhurma, nëse shikon atë që hyn, nëse pyet. Kjo thotë më shumë se çdo CV.
Vendosin dy javët e para
Pjesa më e madhe e largimeve të hershme nuk ndodh në muajin e tretë por në dy të parët — dhe pothuajse gjithmonë për të njëjtën arsye: njeriu u la vetëm. E hodhën në thellësi, të gjithë ishin të zënë, të pyesje ishte e sikletshme, dhe pas dy javësh ndjeu se nuk do ta mësonte kurrë.
- 11. Gjithë ditën e parë le të jetë dikush pranë tijMos e lër vetëm pas banakut, as në një ditë të qetë. Le të jetë shitja e parë e pavarur ajo ku ka dikë te i cili të drejtohet — ajo ditë vendos për muajt që vijnë.
- 22. Thuaji paraprakisht çfarë do të dijë në fund„Dita e parë arka dhe përshëndetja e njerëzve. E dyta frigoriferi dhe çmimet. Ditën e tretë hap vetë." Kush e di ku po shkon, nuk ndihet i paaftë.
- 33. Shkruaje, mos e thuajNë javën e parë askush nuk mban mend njëzet rregulla. Një fletë letre nën banak — hapja, mbyllja, kujt t'i telefonosh, ku janë gjërat — vlen më shumë se ta thuash tri herë.
- 44. Në javën e parë pyet çdo ditë çfarë ishte e vështirëDy minuta në fund të turnit. Kështu mëson çfarë nuk guxoi të pyeste. Ato dy minuta janë arsyeja pse më vonë nuk do të japë dorëheqje pa një fjalë.
- 55. Jep orarin paraprakishtQë nga java e parë orari duhet të jetë i dukshëm dy javë përpara. Pasiguria i largon njerëzit po aq shpejt sa paga e ulët.
- 66. Ulu dhjetë minuta në fund të javës së dytëÇfarë funksionon, çfarë jo, a e shqetëson diçka. Nëse diçka nuk shkon, në këtë pikë ende mund të thuhet. Një muaj më vonë del si dorëheqje.
„Shumica e njerëzve nuk ikin për pagën. Ikin sepse nuk dinë kur punojnë dhe sepse javën e parë askush nuk qëndroi pranë tyre.”
Pse ikin — dhe çfarë i mban
Paga ka rëndësi, por rrallë është arsyeja e parë. Shumica e largimeve reduktohen në tri gjëra: orari është i paparashikueshëm, njeriu lihet vetëm, ose ndihet i trajtuar padrejtësisht. Të trija mund të zgjidhen më lirë se një rritje page — dhe zgjatin më shumë se ajo.
| Arsyeja | Si duket | Sa kushton zgjidhja | Çfarë të bësh |
|---|---|---|---|
| Një orar i paparashikueshëm | „Nuk mund të planifikoj asgjë" | Asgjë — vetëm organizim | Një orar i dhënë dy javë përpara |
| Të lihesh vetëm | Gabon në heshtje, nuk pyet | Disa orë në javën e parë | Dikush te i cili të drejtohet ditët e para |
| Padrejtësia | „Gjithmonë më bie mua fundjava" | Asgjë — vetëm transparencë | Një radhë rrotulluese, mbi një rregull të dukshëm |
| Asnjë kthim përgjigjeje | Nuk e di nëse po ia del mirë | Dy minuta për turn | Thuaje me zë kur diçka doli mirë |
| Paga është vërtet e ulët | Merr një ofertë konkrete gjetkë | Kjo është e vetmja që kushton para | Shiko me ndershmëri nivelin vendor |
Një shënim i ndershëm për pagën: paga nuk do ta mbajë atë që lihet vetëm, por as mospagimi i mjaftueshëm nuk kompensohet me një atmosferë të mirë. Ia vlen të kontrollosh një herë në vit sa paguhet afër për punë të ngjashme, dhe nëse hendeku është serioz, ta trajtosh — përpara se të vijë në formën e një oferte konkrete.
Çfarë nuk kushton asgjë dhe prapë i mban njerëzit
- Një orar i parashikueshëm dy javë përpara. Është mjeti më i fuqishëm i mbajtjes që ekziston dhe nuk kushton asgjë — vetëm të ulesh në kohë ta bësh.
- Fundjava dhe festa të drejta. Një radhë rrotulluese, mbi një rregull të dukshëm. Nëse gjithmonë të njëjtit person i bie skaji më i keq, herët a vonë ikën pa thënë asgjë.
- Kthim përgjigjeje i thënë me zë. „Sot e trajtove mirë atë klient." Një fjali në fund të turnit — në shumicën e vendeve kjo mungon fare.
- Kufij të qartë se çfarë lejohet dhe çfarë jo. Një rregull i paqartë është më i keq se një i rreptë: askush nuk e di kur po gabon.
- Një kornizë e rregullt për konsumin e stafit. Me një rregull dhe regjistrim të lehtë kjo nuk bëhet kurrë situatë e sikletshme për askënd.
- Mjete që nuk punojnë kundër tyre. Nëse arka është e ngadaltë dhe produktet duhen ditur përmendsh, çdo turn është luftë; nëse sistemi ndihmon, puna është më e lehtë.
- Përdorimi i emrit dhe një lidhje njerëzore. Në një ekip të vogël ky nuk është faktor dytësor por më i rëndësishmi.
Ç'nuk duhet bërë
- Mos punëso nga dëshpërimi këdo. Një punësim i keq kushton më shumë se një vend bosh — dhe merr me vete edhe ata që mbeten.
- Mos premto një orar që nuk mund ta mbash. Del në javën e dytë dhe që nga ajo kohë nuk besojnë asgjë nga ç'thua.
- Mos e lër vetëm ditën e parë. Është gabimi më i shpeshtë dhe më i kushtueshëm i gjithë procesit.
- Mos e trajno për gjithçka njëherësh. Dita e parë është arka dhe përshëndetja e njerëzve; pjesa tjetër mund të vijë më vonë.
- Mos e fshih pagën në shpallje nëse gjithsesi do të dalë. Vetëm po humb kohën tënde me kandidatët.
- Mos fol keq për ish-kolegët para të riut. Do ta dijë saktësisht çfarë do të thuash për të kur të ikë.
- Mos lejo që ai që jep dorëheqjen të ikë pa një fjalë. Biseda e ndershme në largim është mësimi më i lirë që mund të marrësh.
Përmbledhje
- Mbajtja e njerëzve është më e lirë se kërkimi — kostoja e vërtetë e një largimi janë trajnimi, gabimet dhe koha jote.
- Kërko afër: një njoftim, klientët e rregullt, rekomandime, një grup vendor — portali i punës vjen i fundit.
- Punëso për besueshmëri; arka mësohet, përpikëria jo.
- Vendosin dy javët e para: dikush te i cili të drejtohet dhe një rrugë e dukshme trajnimi.
- Një orar i parashikueshëm, fundjava të drejta, kthim përgjigjeje me zë — tri nga katër arsyet e largimit nuk janë paratë.
- Fol me atë që ikën: është mësimi më i lirë për punësimin e radhës.
Pyetje të shpeshta
Pyetje të shpeshta
Ku ta gjej fare një shitës nëse askush nuk përgjigjet në shpallje?
Fillo nga rrethi më i afërt: një njoftim në vitrinë dhe te banaku, të pyesësh klientët e rregullt, një rekomandim nga stafi aktual, një grup i komunitetit vendor. Këto janë falas dhe kanë shkallë suksesi shumë më të mirë, sepse arrijnë te njerëz që jetojnë afër dhe e njohin tashmë dyqanin. Portalin e madh të punës lëre për në fund: aty shpallja jote qëndron mes ofertave të zinxhirëve dhe arrin zakonisht te njerëz më të largët — dhe rruga e gjatë është arsyeja më e shpeshtë e largimit.
Çfarë të vë në shpallje?
Pikërisht atë që kandidati do të dijë: në cilat orë të ditës dhe sa orë do të punonte, përafërsisht çfarë page të presë, ku është dyqani dhe kur mund të telefonojë. „Kërkojmë shitës" në vetvete nuk thotë asgjë, dhe për këtë ose nuk aplikon askush, ose aplikojnë njerëz të cilëve orët në bisedën e parë u dalin të papërshtatshme. Një shpallje konkrete sjell më pak, por shumë më të përdorshëm kandidatë.
Të kërkoj dikë me përvojë apo dikë që ta trajnoj?
Në një dyqan të vogël besueshmëria zakonisht peshon më shumë se përvoja. Arka, produktet dhe rregullimi mësohen për disa ditë — përpikëria, paraqitja dhe mirësjellja bazë jo. Një person i përpiktë i gatshëm të mësojë është zgjedhje më e mirë pa përvojë se ai që di gjithçka por ka nisje të dyshimtë. Në praktikë sinjali më i mirë është nëse erdhi në kohë në bisedë.
Si ta gjykoj brenda gjysmë ore nëse do të jetë i mirë?
Ftoje në dyqan në një orë më të ngarkuar dhe bisedoni pranë banakut. Shih nëse e shqetëson zhurma, nëse shikon një klient që hyn, nëse pyet ndonjë gjë. Pyet sa larg jeton dhe pse iku nga puna e fundit — nuk ka rëndësi përmbajtja e përgjigjes por nëse është e matur. Ajo gjysmë ore tregon më shumë se çdo CV, sepse e sheh në situatë reale.
Pse ikin pas dy muajsh?
Në shumicën e rasteve sepse javën e parë u lanë vetëm. I hodhën në thellësi, të gjithë ishin të zënë, të pyesje ishte e sikletshme, dhe pas dy javësh ndjenë se nuk do ta mësonin kurrë. Dy arsyet e tjera të shpeshta janë një orar i paparashikueshëm dhe fundjava të ndara në mënyrë që ndihet e padrejtë. Paga zakonisht vjen e treta ose e katërta — megjithëse nëse je seriozisht nën nivelin vendor, ngjitet lart.
Sa kushton vërtet kur dikush jep dorëheqjen?
Shumë më tepër se çmimi i shpalljes, thjesht nuk duket në një zë të vetëm. Përfshin kohën e shpenzuar për kërkim, javët e trajnimit — kur dy veta bëni një punë — gabimet në arkë dhe shërbimin më të ngadaltë, periudhën kur hyn ti në ditën tënde të pushimit, dhe barrën mbi kolegët që mbeten. Nëse e shkruan një herë, zakonisht del se ato pak hapa organizativë që i mbajnë njerëzit kushtojnë një pjesë të vogël të saj.
Po nëse nuk mund të paguaj më shumë?
Atëherë përqendrohu te katër arsyet e tjera, sepse nuk janë për para. Jep një orar të parashikueshëm dy javë përpara, ndaji fundjavat dhe festat drejtësisht mbi një rregull të dukshëm, siguro dikë te i cili të drejtohet ditët e para, dhe thuaje me zë kur dikush bëri diçka mirë. Bashkë këto në shumë vende vlejnë më shumë se disa përqind — megjithëse nëse paga jote është seriozisht pas nivelit vendor, kjo në fund nuk zëvendësohet me asgjë tjetër.
Si ta trajnoj dikë kur nuk kam kohë për këtë?
Jo për gjithçka njëherësh. Dita e parë arka dhe përshëndetja e njerëzve, e dyta frigoriferi dhe çmimet, e treta hapja i vetëm — dhe thuaj paraprakisht se ky është plani. Shkruaj thelbësoren në një fletë (hapja, mbyllja, kujt t'i telefonosh, ku janë gjërat), sepse në javën e parë askush nuk mban njëzet rregulla në kokë. Koha që shpenzon ditën e parë është investimi me kthimin më të mirë në gjithë procesin.
A nevojitet periudhë prove dhe çfarë të bëj me të?
Rregullat ligjore për periudhën e provës ndryshojnë sipas vendit, por nga pikëpamja operative dy gjëra përgjithësisht qëndrojnë. E para: në fund të dy javëve të para ulu dhjetë minuta dhe thoni të dy çfarë funksionon dhe çfarë jo — në atë pikë ende mund të ndreqet, ndërsa një muaj më vonë do të ishte dorëheqje. E dyta: nëse vonesat ose mosparaqitjet janë të rregullta javët e para, nuk përmirësohen vetë; më mirë ta zgjidhësh herët se ta mbash gjashtë muaj.
Çfarë të bëj kur dikush jep dorëheqjen?
Ulu me të me ndershmëri dhe pyet çfarë e bëri të ikë. Thuaj se nuk po përpiqesh ta bindësh por të mësosh prej saj — njerëzit atëherë thonë shumë më tepër. Përgjigjja që merr këtu është mësimi më i lirë i disponueshëm, sepse e njëjta arsye me shumë gjasa do ta merrte edhe të radhës. Dhe nëse ndaheni në të mirë, shpesh kthehen ose rekomandojnë dikë në vendin e tyre.
A ia vlen të punësosh studentë ose pensionistë?
Në shumë dyqane të vogla kjo është zgjidhje që funksionon, sidomos për mbulimin e orëve të pikut, por në mënyra të ndryshme. Studentët janë zakonisht fleksibël, megjithëse largohen gjatë provimeve dhe qarkullimi është më i lartë — ia vlen të trajnosh dy veta për të njëjtin turn. Kolegët në pension shpesh sjellin përvojë dhe besueshmëri të shkëlqyer dhe shpesh duan pikërisht ato pak orë të qëndrueshme e të parashikueshme. Kushtet ligjore dhe tatimore të punësimit ndryshojnë sipas vendit, prandaj kjo ia vlen të zgjidhet në vend.
Si t'i besoj dikujt që sapo e punësova?
Jo njëherësh dhe jo për gjithçka — ndërtoje gradualisht. Në javën e parë mund t'u shërbejë klientëve, por mbyllja ditore dhe shifrat e qarkullimit mbeten te ti; faqet e ndjeshme të sistemit mbaji të kyçura me fjalëkalim derisa të zhvillohet besimi. Kjo nuk është mosbesim por mbrojtje edhe për tjetrin: kush nuk ka akses, nuk mund të vihet në pyetje. Me kohën rrethi zgjerohet vetë.
Një koleg i ri mund të qëndrojë te banaku që ditën e parë.
Në Boltom App një foto dhe një kod i shkurtër mjaftojnë për të shërbyer — askush nuk duhet t'i dijë produktet përmendsh. Ditë trajnimi në vend të javëve dhe më pak njerëz që heqin dorë për këtë.
- Një foto dhe një kod i shkurtër për çdo produkt — nuk varet nga kujtesa.
- 21 gjuhë: kolegu yt e përdor sistemin në gjuhën e vet.
- Faqet e ndjeshme mbeten të kyçura me PIN ndërsa ndërtohet besimi.
Pa kartë · 2 minuta
