Hogyan találják meg a boltodat a Google Térképen és a keresőben

Miért ez a legolcsóbb vevőszerzés

Aki ma boltot keres, nem az utcán néz körül, hanem a telefonján: „bolt a közelben", „mikor zár", „van-e nyitva vasárnap". Ez a keresés nem a nagy láncoknak van fenntartva — a térkép azt mutatja meg, ami a közelben van, és egy kisbolt ebben az egy dologban helyzeti előnyben van a városszéli áruházzal szemben.

A cégprofil kitöltése nem marketingköltség: nem kell hozzá se ügynökség, se havidíj, se hirdetési keret. Egy délután munka, aztán évente néhány perc. Épp ezért fájó, hogy a legtöbb kisbolt vagy egyáltalán nincs fent, vagy fent van egy hiányos, régi adatlappal, amit valaki más hozott létre — és ami rossz nyitvatartást mutat.

Mit lát a vevő, mielőtt elindul

Érdemes egyszer megnézni a saját boltodat idegen szemmel: keress rá a telefonodon úgy, ahogy egy környékbeli tenné. Amit ilyenkor látsz — név, távolság, nyitva vagy zárva, néhány fotó, pár mondat értékelés —, abból dől el pár másodperc alatt, hogy elindul-e valaki. Nem a teljes igazságot látja: azt látja, amit kitöltöttél.

• Név: pontosan az, ami a cégéren van. Ne írj bele kulcsszavakat — attól nem találnak meg jobban, viszont a vevő nem ismer rá.
• Távolság és térképpont: ez viszi oda a navigációt. Egy sarokkal odébb eső pont valódi elveszett vevő.
• Nyitva / zárva: ezt látja legelőször. Ha ez hibás, minden más hiába jó.
• Kategória: ez dönti el, milyen keresésekre kerülsz elő egyáltalán. Vegyesbolt, pékség, zöldséges — ne általánosíts.
• Fotók: a kirakat, a bejárat és a belső tér. Ismeretlen helyre az megy be, aki már látta belülről.
• Értékelések: nem a csillagok száma az érdekes, hanem az, hogy válaszolsz-e rájuk.

Az adatlap kitöltése lépésről lépésre

1. 11. Nézd meg, létezik-e márKeress rá a bolt nevére és címére. Gyakori, hogy egy adatlap már létezik — valaki bejelölte a térképen, vagy egy régi adatbázisból került fel. Ilyenkor nem újat kell csinálni, hanem az igényt kell bejelenteni a meglévőre, különben két adatlap fog egymás mellett élni, és a vevő a rosszabbikat találja meg.
2. 22. Igazold, hogy tényleg a tiédA Google ellenőrzi, hogy jogosult vagy-e kezelni az üzletet. Ennek a módja országonként és üzletenként eltér: lehet postai levél, telefonhívás, e-mail vagy videós igazolás. Ez az egyetlen lépés, ami napokat vehet igénybe — érdemes ezzel kezdeni, és közben kitölteni a többit.
3. 33. Vidd fel az alapadatokatNév, cím, telefonszám, kategória, nyitvatartás. A kategóriát ne találomra válaszd: az határozza meg, milyen keresésre kerülsz elő. Ha többféle dolgot csinálsz — például vegyesbolt és pékáru-átvétel —, akkor van egy fő kategória, és mellé jöhetnek továbbiak.
4. 44. Igazítsd a térképpontot a bejárathozAz automatikusan elhelyezett pont gyakran az épület közepére vagy a szomszéd ház elé esik. Húzd rá a bejáratra, és ellenőrizd le a saját telefonoddal, hogy a navigáció tényleg odavisz — sarokházaknál és udvari bejáratoknál ez rendszeresen elcsúszik.
5. 55. Tölts fel néhány igazi fotótNem kell fotós: elég a telefonnal, nappali fényben. A bejárat kívülről (hogy felismerje az utcán), egy belső kép a polcokról, és egy arról, amiben erős vagy. Nem retusálva — a valós kép a hasznos, mert azt keresi majd a vevő az utcán.
6. 66. Írj néhány mondatot arról, mid vanA leírásban ne szuperlatívuszok legyenek, hanem konkrétumok: mit tartasz, mikor jön a friss áru, van-e átvételi pont, elfogadsz-e kártyát. Aki keres, azért keres, mert valamire szüksége van — és a konkrét mondat az, ami eldönti, hogy hozzád jön-e.

A nyitvatartás az az adat, ami mindent elront

Ha egyetlen mezőre kell figyelned, ez az. A többi hiba abból áll, hogy valaki nem talál meg — ez a hiba abból, hogy megtalál, elindul, odaér, és zárva van. Az a vevő nem lesz mérgesebb egy kicsit: az a vevő eldönti, hogy ez a bolt nem megbízható, és legközelebb máshova megy.

Fotók és értékelések

Ez az a két dolog, ami a hiteles boltot megkülönbözteti a nyilvántartásban létezőtől. Egyik sem pénz kérdése, mind a kettő figyelemé.

• Telefonnal, nappali fényben fotózz. A túlszerkesztett kép rosszabb, mint a nyers: az utcán a valódi látvány alapján keres a vevő.
• A bejáratról legyen kép kívülről is — az segít megtalálni, nem a szép belső.
• Frissítsd, ha átalakítasz. Egy két éve lecserélt polcsor képe apró, de valódi bizalomvesztés.
• Értékelést kérni szabad — szóban, a pultnál, annak, aki elégedetten megy el. Megvenni vagy magadnak írni nem, és ezt a rendszerek fel is ismerik.
• Válaszolj mindegyikre, a rosszra is. A válasz nem a panaszosnak szól, hanem annak a következő ötven olvasónak, aki még sosem járt nálad.
• A rossz értékelésre a legjobb válasz rövid, tárgyszerű és nem vitatkozik: mi történt, mit csináltok másképp azóta.

Amit soha ne csinálj

• Ne írj kulcsszavakat a bolt nevébe. Nem hoz találatot, viszont a vevő nem ismer rá a cégérre — és az adatlap felfüggeszthető miatta.
• Ne adj meg olyan szolgáltatást, amit nem nyújtasz. A „kiszállítás" jelölés egyetlen csalódott hívást ér, utána egy rossz értékelést.
• Ne hagyd ott a régi telefonszámot vagy a megszűnt e-mailt. A meg nem válaszolt hívás rosszabb, mint a fel nem tüntetett szám.
• Ne csinálj második adatlapot, ha az elsőhöz nem férsz hozzá. A duplikátum megosztja az értékeléseket, és a vevő a rosszabbikat találja meg.
• Ne bízd rá egy ügynökségre a hozzáférést úgy, hogy neked nem marad. Az adatlap a boltodé — a tulajdonosi jog maradjon nálad.
• Ne írd át a nyitvatartást „ideiglenesen" az állandó mezőben. Arra van az ünnepi nyitvatartás; az állandó átírását utána senki nem állítja vissza.

Összefoglalva

• A cégprofil ingyenes, és egy délután alatt teljesen kitölthető.
• Először nézd meg, létezik-e már adatlap a boltról — inkább igényeld, mint hogy másodikat csinálj.
• A térképpont a bejárathoz kerüljön, és ellenőrizd le a saját telefonoddal.
• A nyitvatartás a legfontosabb mező, és az ünnepi eltéréseket előre kell felvenni.
• A fotó nem dísz: ebből dől el, hogy egy ismeretlen elindul-e hozzád.
• Értékelést kérni szabad, megvenni nem — és a válasz a következő olvasónak szól, nem a panaszosnak.