记录报损是最容易拖延的事。打烊前大家都累了,过期商品扔进垃圾桶,事情就算完了。几个月后,谁也说不出哪个商品一直订多了——而这个问题每周都在花钱。
记什么
| 记录 | 跳过 |
|---|---|
| 每天多出来的烘焙品 | 掉在地上的一个罐子 |
| 保质期短的乳制品 | 顾客造成的损坏 |
| 季末商品 | 从不重演的一次性事件 |
| 每周都会剩下的东西 | 今年只发生过一次的事 |
怎样读出规律
- 同一个商品总在一周中的同一天剩下——通常是销售与订货所假设的情况不一致的地方。
- 大包装进了垃圾桶,小包装却卖光了——这是包装规格的问题,不是数量的问题。
- 某个商品只在做活动时才卖得动——这是价格问题,不是报损问题。
- 每次到货之后总有富余——订货周期和销售节奏对不上。

为什么零报损不是目标
这听起来是反的,但零报损几乎总比少量报损更不划算。如果从来什么都不剩,就说明你经常断货——而断货的代价远高于你扔掉的东西。下午三点买不到面包的顾客,很有可能明天也不会再来。
对生鲜商品来说,报损就是货架满档的代价。问题不是怎样降到零,而是那条界线在哪里:低于它,损失的销售更疼。这条线只能靠数据找到——凭猜测总会让你过分谨慎。
报损的四种原因——以及各自该怎么办
| 原因 | 它指向什么 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 过期 | 订得太多,或到货太早 | 减少数量,提高订货频次 |
| 损坏、破碎 | 存放或搬运的问题 | 货架陈列、运输、包装 |
| 冷柜故障 | 设备故障或柜门没关 | 检查、报警、作业习惯 |
| 顾客退货 | 供应商的质量问题 | 向供应商提出这个问题 |
降价还是报损?
大多数报损,早几个小时用更低的价格本可以避免。七点被扔进垃圾桶的烘焙品,五点打个折就卖掉了。这不是怕损失,而是算术:半价卖出的商品是一半收入,扔掉的商品什么都不是。
- 1在你的报损清单里,找出每周都在同一时段重复出现的商品。
- 2给它们设定计划内的折扣,让它自动生效,而不是取决于有没有人想起来。
- 3两周后,把报损的下降幅度和你让出的毛利做比较。
- 4差额为正就保留。不是的话,宁可先从订货量下手,而不是从价格下手。

小结
记录每日报损值不值,取决于你把它当成对订货的反馈,而不是一份损失清单。全部记录、标注原因,每周复核最常出现的三个商品,一次只改一个商品的数量。反复出现的商品,通常用计划内的折扣放出去,好过扔掉。
常见问题
扔掉的东西都要记吗?
不必。只记那些会重复、并且能通过订货去影响的。一次性的意外只会带来噪音,而不是信息。
多久才会出现有用的规律?
大约两周。这足以看出哪些日子、哪些商品会经常剩下。
报损和员工自用是一回事吗?
不是。报损是卖不出去的商品;员工自用是团队拿走的部分。两者都能解释差异,但导向不同的决定。
报损会影响利润数字吗?
会。记录了报损,报表上的利润更贴近实际,因为进货成本不会从数字里消失。
报损只有出现在报表里才值得记。
在 Boltom App 里,过期、损坏和无法出售的商品会连同原因一起记录,并按金额汇总——由此就能看出你一直订多了什么。




