Időzített akciók a boltban: hogy a kassza magától a jó áron üssön

Az akciók legkockázatosabb pontja nem az, hogy jó terméket választasz-e, és nem is az, hogy mekkora kedvezményt adsz. Az a pont, ahol a legtöbb bolt veszít, a végrehajtás: az akció elindul, de a pénztáros még a régi árat üti — vagy véget ér, és napokig akciós áron megy tovább.

Mindkét irány pénzbe kerül, és mindkettő ugyanabból fakad: az akciós ár csak a fejekben és egy kiragasztott papíron létezik, nem a rendszerben.

Mi változik, ha dátummal rögzíted?

Ha az akcióhoz kezdő- és záródátum tartozik, a pénztárosnak semmit nem kell tudnia róla. A megadott napon a termékkártyán megjelenik az akciós ár, az eredeti áthúzva, és a kassza is ezzel számol. A záró dátum után magától visszaáll.

Fix ár vagy százalék?

Két út van, és mindkettőnek megvan a maga helye.

• Fix akciós ár — akkor jó, ha kerek számot szeretnél a polcon. A vevő könnyebben megjegyzi, és a visszaadás is egyszerűbb.
• Százalékos kedvezmény — akkor egyszerűbb, ha egy egész kategóriát vagy több terméket árazol egyszerre, és nem akarsz mindegyiknél külön számolni.

Miért fontos a visszaszámláló?

A leggyakoribb hiba nem az akció indításánál, hanem a végénél történik. Az akció lejár, de senki nem veszi észre, és napokig kedvezményes áron megy tovább az áru — vagy fordítva: a papír lekerül, de a rendszerben még bent van.

Ezért érdemes, hogy a lejárat közeledtével a jelzés egyre feltűnőbb legyen. Ha a kártyán ott van, hogy „2 nap múlva jár le”, majd „holnap”, majd „ma”, akkor nem lehet elfelejteni — és a döntés (hosszabbítsuk vagy zárjuk) időben megszületik.

Hogyan mérd meg, hogy megérte-e?

1. 11. Nézd az akció alatti darabszámotA forgalmi riportban a top termékek listája megmutatja, tényleg megugrott-e a mennyiség, vagy csak olcsóbban adtad ugyanazt.
2. 22. Vesd össze a selejttelHa az akció célja a lejárat előtti készlet kifuttatása volt, akkor a siker mérőszáma nem a bevétel, hanem az, hogy mennyivel kevesebb ment ki selejtbe.
3. 33. Nézd meg a profitot, ne csak a forgalmatA forgalom akciók alatt szinte mindig nő. A kérdés az, hogy a profit is nőtt-e — a riport ezt külön mutatja.

Melyik terméket érdemes akciózni?

Az akció nem attól lesz jó, hogy nagy a kedvezmény, hanem attól, hogy a megfelelő terméken van. A kisboltban négy tipikus eset van, amikor az időzített ár tényleg hoz valamit — minden más esetben csak elveszett árrés.

Az akció beállítása lépésről lépésre

1. 11. TermékUgyanaz a keresés, amit a kasszán is használsz — gyorskód vagy név.
2. 22. Kedvezmény típusaFix akciós ár vagy százalék. A kettő közötti választás nem ízlés kérdése, lásd a következő szakaszt.
3. 33. Kezdet és végDátum, és ha kell, óra. Ez az a lépés, ami miatt később senkinek nem kell rá emlékeznie.
4. 44. Ellenőrzés a kasszánÜsd be egyszer a terméket az akció alatt. Harminc másodperc, és biztos, hogy jól van beállítva.

Napszaki akciók: a zárás előtti óra

A friss árut árusító boltokban ez a legnagyobb hatású beállítás. Este hatkor a pékáru nagy része már nem fog elfogyni teljes áron, hét órakor pedig a kukába kerül. A kettő közötti órában viszont pontosan az a vevő jön be, aki a kedvezményért visszatér — és jövő héten is vissza fog jönni.

• Az időpontot ne találgasd: nézd meg, hánykor lassul le az eladás az adott termékkörben.
• Kezdd egy termékkörrel, ne az egész bolttal — a pékáru a leggyakoribb belépő.
• Két hét után hasonlítsd össze a selejt csökkenését a kiesett árréssel.
• Ha bevált, hagyd bent állandó beállításként. Ettől lesz belőle szokás a vevőknél is.

A lényeg, hogy ez a csapattól semmit nem kér. Nem kell átcímkézni, nem kell fejben tartani, nem kell a zárás előtti kapkodásban is figyelni rá. A kassza a megadott órától magától a kedvezményes áron üt — és pontosan ettől fog működni hosszú távon is.

Mit lásson a vevő és mit a pénztáros?

Az akció fele a kasszában dől el, a másik fele a polcon. Ha a vevő nem tudja, hogy kedvezmény van, akkor a kedvezmény nem befolyásolja a döntését — csak utólag lesz kellemes meglepetés, ami az árrésbe kerül, de nem hoz többletforgalmat.

1. 1A polcon legyen látható jelzés. Nem kell profi kivitel, de legyen egyértelmű, mettől meddig tart.
2. 2A pénztáros lássa a képernyőn, hogy akciós tételről van szó — így nem lepődik meg, és el tudja mondani a vevőnek.
3. 3A blokkon látsszon a kedvezmény. Ez az, ami miatt a vevő legközelebb is keresni fogja.
4. 4Ha lejárt az akció, a jelzést is vedd le. Az elfelejtett polccímke vitát szül a kasszánál.

Gyakori hibák

• Az akciót az árcédulán vezetik, a kasszán nem. A vevő szól, a pénztáros kézzel javít — és ott a hiba.
• Egyszerre túl sok akció. Ha a kínálat harmada kedvezményes, a kedvezmény elveszti az erejét.
• Nincs mérés. Az akció után senki nem nézi meg, hogy megérte-e — így minden következő döntés is találgatás.
• A legjobban fogyó terméket akciózzák. Az fogyna amúgy is; a kedvezmény ilyenkor tiszta veszteség.

Összefoglalva

Az időzített akció lényege nem a kedvezmény, hanem az, hogy a kassza magától a jó áron üt. Ettől szűnik meg a leggyakoribb hibaforrás: hogy az akció a polcon már fut, a kasszában még nem, és a pénztárosnak kell fejben tartania a különbséget.

Válaszd ki, melyik termék indokolja az akciót, adj neki kezdő és záró időpontot, ellenőrizd egyszer a kasszán, és két hét után nézd meg az eredményt. Ha a zárás előtti órában futó kedvezmény többet hoz, mint amennyi árrést elvisz, hagyd bent — onnantól magától dolgozik.