Steeds meer landen hebben een statiegeldsysteem voor drankverpakkingen, en waar het er nog niet is, wordt het vaak binnenkort ingevoerd. Voor de klant is het eenvoudig: hij betaalt iets meer voor een drankje in een fles of blikje, en als hij de lege verpakking terugbrengt, krijgt hij het verschil terug. Voor de winkel is het echter een nieuwe geldstroom, een nieuwe taak in het magazijn en een nieuwe regel aan de toonbank — allemaal tegelijk.
Het meest voorkomende probleem is niet waar de zakken naartoe gaan, maar de boekhoudkundige logica. Wie het statiegeld samen met de productprijs als één bedrag boekt, merkt een paar weken later dat de omzet is gestegen, de marge is gedaald of vreemd heen en weer springt, en de kas niet klopt door de terugbetalingen. Toch verdient de winkel geen enkele eenheid aan het statiegeld — het stroomt er alleen doorheen.
Dit artikel loopt landonafhankelijk door wat je goed moet regelen: hoe je statiegeld aan de kassa verwerkt, wat je wel en niet aanneemt, waar en hoe je ingeleverde verpakkingen bewaart, wat het doet met je kasstroom, wat je ermee doet bij het afsluiten van de dienst — en hoe je meet of het extra aankopen oplevert. Een checklist aan het eind helpt je door de week van de invoering.
Wat statiegeld is, en waarom het geen inkomen is
Statiegeld is een vast bedrag dat de klant bovenop de productprijs betaalt voor een drankverpakking die onder het systeem valt, en dat hij terugkrijgt als hij de verpakking inlevert. Het is geen prijs, geen belasting en geen marge: het is een soort borg die de klant stimuleert de verpakking niet weg te gooien maar terug te brengen. Het geld circuleert de hele tijd binnen het systeem en blijft bij niemand als winst achter.
De precieze route verschilt per systeem, maar op veel plekken ziet hij er ongeveer zo uit: de producent of importeur betaalt het statiegeld aan het systeem, de leverancier brengt het jou in rekening op de factuur, jij int het aan de toonbank bij de klant, je betaalt het hem terug bij inlevering, en de beheerder vergoedt jou wat je hebt uitbetaald. Bij elke stap gaat hetzelfde bedrag verder — daarom noemen we het een doorlooppost.
| Stap | Wie betaalt | Aan wie | Beïnvloedt het het resultaat van de winkel |
|---|---|---|---|
| Inkoop | De winkel | De leverancier, als aparte regel op de factuur | Nee — het is een borg, geen kostprijs van de goederen |
| Verkoop | De klant | De winkel, bovenop de productprijs | Nee — de winkel int het alleen |
| Inlevering | De winkel | De klant, contant of als bon | Nee — de winkel betaalt het alleen terug |
| Afrekening | De beheerder van het systeem | De winkel, voor de ingenomen verpakkingen | Nee — de winkel krijgt terug wat hij heeft uitbetaald |
| Innamevergoeding, als die er is | De beheerder van het systeem | De winkel, voor het werk van de inname | Ja — dit is de enige post die echt inkomen is |
In de praktijk kunnen de aantallen in de winkel natuurlijk uit elkaar lopen: je verkoopt meer flessen dan er terugkomen, of andersom, omdat een klant het drankje elders kocht en het bij jou inlevert. Ook dan wordt het statiegeld geen inkomen — je houdt er alleen tijdelijk meer of minder van vast. Daarom moet je het apart bijhouden, en mag je het nooit vermengen met de productomzet.
Aan de kassa: een aparte regel, geen deel van de prijs
De gouden regel is eenvoudig: statiegeld moet aan de kassa altijd als aparte regel verschijnen, niet verwerkt in de verkoopprijs van het product. Kost een drankje 9 eenheden en is het statiegeld 1 eenheid, dan betaalt de klant 10 eenheden, maar op de bon en in je administratie horen twee regels te staan: het drankje voor 9 eenheden en het statiegeld voor 1 eenheid. Veel systemen schrijven dit uitdrukkelijk voor, omdat de klant moet zien hoeveel hij terugkrijgt.
Een rond voorbeeld laat zien waarom dit zo belangrijk is. Stel dat je het drankje inkoopt voor 6 eenheden, verkoopt voor 9, en het statiegeld 1 eenheid is. Correct geboekt, als aparte regel, is de omzet 9 en de marge 3 — een derde van de verkoopprijs. Boek je het echter als één post van 10 eenheden, dan is de omzet 10, de marge op papier 4, en lijkt je winkel beter dan hij is. Tel je daarnaast het statiegeld dat de leverancier rekent bij de inkoopprijs op, dan blijft de marge 3 maar is die nog maar 30 procent van de omzet — hetzelfde product, drie verschillende getallen.
- Maak op je kassa een apart artikel aan voor statiegeld — zijn er meerdere bedragen (bijvoorbeeld voor glas en voor blik), dan een apart artikel per bedrag.
- Als je kassa het toelaat, koppel het statiegeld aan het product, zodat het bij de verkoop automatisch wordt toegevoegd. Zo niet, leer de kassamedewerker dan om het bij elk drankje uit het systeem met de hand toe te voegen.
- De fiscale behandeling van statiegeld verschilt vaak van die van het product. In welke belastingcategorie het bij jou valt, vertelt je boekhouder of de beheerder van het systeem — regel dit vóór de invoering.
- Trek het bedrag dat je bij inlevering uitbetaalt ook niet als negatieve verkoop af van de productomzet. Het hoort bij het statiegeldartikel, niet bij het drankje.
- Als je naast de kassa ook een registratie-app of spreadsheet bijhoudt, geef statiegeld daar ook een eigen categorie, met een inkoopprijs gelijk aan het statiegeld, zodat het rapport het niet als winst telt.
- Bekijk in de eerste week elke avond het dagoverzicht: als het aantal statiegeldregels ongeveer het aantal verkochte drankjes volgt, slaat het team het goed aan.
Als de inname met bonnen werkt — bijvoorbeeld de automaat of de kassamedewerker geeft een bon af die de klant bij een aankoop aan de kassa inwisselt — dan is het inwisselen van die bon ook geen korting en geen gratis artikel. Het is het geld van de klant, terugbetaald uit het statiegeldartikel. Bewaar de bonnen tot het eind van de dag, want bij het afsluiten van de dienst en bij de afrekening zijn ze je bewijs.
Moet je innemen — en zo ja, hoe
De eerste vraag van een kleine winkel: moet ik eigenlijk wel innemen? Het antwoord verschilt per land. Op sommige plekken moet elke winkel die drank uit het systeem verkoopt de verpakkingen terugnemen; elders alleen boven een bepaald vloeroppervlak of een bepaalde omzet; in sommige landen kunnen kleine winkels vrijstelling aanvragen als er in de buurt een ander innamepunt is; en elders is deelname vrijwillig maar wordt die aangemoedigd met een innamevergoeding. Dat bepalen de lokale regels en de beheerder van het systeem, niet het onderbuikgevoel van de winkelier.
- Ben ik verplicht om in te nemen, en zo ja, vanaf welke drempel (vloeroppervlak, omzet, assortiment)?
- Moet ik alleen de soorten verpakkingen terugnemen die ik zelf verkoop, of alles uit het systeem?
- Mag ik de hoeveelheid die in één keer wordt ingeleverd beperken, of de inname beperken tot een deel van mijn openingstijden?
- Is er een innamevergoeding of compensatie voor ingenomen verpakkingen, en wordt die berekend per stuk, op gewicht of per zak?
- Wie levert de inzamelzakken, kratten en labels, en wie haalt ze op, en hoe vaak?
- Hoe vaak, en op basis van welke documenten, rekent de beheerder met mij af, en hoe meld ik een verschil?
- Moet ik een contract tekenen of me registreren, en is er een deadline vóór de invoering?
Handmatige inname of een automaat
Als je inneemt, kun je kiezen tussen twee basismodellen: met de hand, aan de toonbank, of met een inleverautomaat. Bij handmatige inname controleert, telt en verzamelt de kassamedewerker de verpakkingen en betaalt daarna het statiegeld uit. De automaat doet dat zelf: hij herkent de markering, perst de verpakking samen of verzamelt haar, en print een bon. Er is ook een tussenweg: in sommige systemen verzamelt de winkel ongetelde verpakkingen in verzegelde zakken, en wordt er op een centrale locatie geteld.
| Aspect | Handmatige inname aan de toonbank | Inleverautomaat |
|---|---|---|
| Investering | Vrijwel geen — zakken, kratten, een beetje ruimte | Aanzienlijk; aankoop, lease of een apparaat van het systeem |
| Ruimte | Een hoek achter de toonbank en in het magazijn | Een of twee vierkante meter winkelvloer, plus een verzamelruimte erachter |
| Personeelstijd | Elke inlevering kost tijd van de kassamedewerker | De kassamedewerker wisselt alleen de bon in |
| Wachtrijen | Een grote zak flessen houdt de rij op | De inname gebeurt niet aan de kassa |
| Nauwkeurigheid | Tel- en herkenningsfouten zijn mogelijk | De automaat telt en controleert de markering |
| Hygiëne | Plakkerige verpakkingen komen bij de toonbank terecht | De verpakkingen blijven in de automaat en de ruimte erachter |
| Innamevergoeding | In veel systemen betaald, meestal lager | In veel systemen betaald, vaak hoger omdat hij samenperst en telt |
| Wanneer het loont | Laag dagelijks volume, klein vloeroppervlak | Hoog volume, veel inleveraars, een krappe toonbank |
Voordat je beslist, loont het om een paar weken te meten: hoeveel verpakkingen er per dag terugkomen, op welk moment van de dag, en hoe lang één inlevering aan de toonbank duurt. Als er in de spits regelmatig een rij ontstaat door een zak flessen, is dat ook verloren tijd voor elke andere klant in de rij. Maar komen er een paar dozijn verpakkingen per dag terug, dan verdient een automaat zijn prijs en zijn ruimte nauwelijks terug.
Kasstroom: vastgezet geld en afrekening
Hoewel statiegeld geen inkomen is, verplaatst het wel degelijk geld, en in een kleine winkel voel je dat. De leverancier rekent het statiegeld op de factuur, die je op de vervaldatum betaalt; de klant betaalt het aan jou bij de aankoop van het drankje; maar de klant die inlevert betaal je meteen, en de beheerder vergoedt het je pas bij de afrekening. Als er veel flessen terugkomen die niet bij jou gekocht zijn, gaat er geld uit je kassa voordat het terugkomt.
Meestal gaat het niet om grote bedragen, maar het effect zie je op de slechtste dag van de maand: precies wanneer ook de facturen van leveranciers vervallen. Een kleine winkel die al krap zit, kan na een lange feestweek een merkbaar bedrag aan terugbetaald statiegeld uitstaan hebben tot de afrekening binnenkomt. Je hoeft er niet bang voor te zijn, maar je moet er wel op plannen.
- Weet precies hoe vaak de beheerder met je afrekent — wekelijks, tweewekelijks of maandelijks — en hoeveel dagen het duurt voordat het geld binnen is.
- Noteer elke dag het aantal ingenomen verpakkingen en het uitbetaalde bedrag, zodat je bij de afrekening iets hebt om mee te vergelijken.
- Controleer de afrekening van de beheerder altijd tegen je eigen administratie. Als de zakken elders worden geteld, is dit de enige manier om een verschil op te merken.
- Houd genoeg wisselgeld in de kassa voor terugbetalingen, vooral op maandag en na feestdagen, als de meeste flessen terugkomen.
- Statiegeld hoort op leveranciersfacturen op een aparte regel te staan. Is dat niet zo, vraag er dan om, anders kun je het niet scheiden van de prijs van de goederen.
- De innamevergoeding — als die er is — is echt inkomen. Houd die apart bij, want die laat zien wat het werk van de inname je waard is.
Magazijn, hygiëne en tellen
Ingeleverde verpakkingen zijn geen voorraad, maar ze nemen ruimte in, en als je er niet goed mee omgaat, brengen ze geurtjes, vliegen en rommel mee. In het magazijn van een kleine winkel telt elke vierkante meter, dus het loont om vóór de invoering te beslissen waar de zakken en kratten komen en hoe ze van daar naar de ophaaldienst gaan. Het doel is dat ingeleverde verpakkingen nooit vermengd raken met goederen voor de verkoop.
- Reserveer een aparte, duidelijk afgebakende plek voor ingeleverde verpakkingen, uit de buurt van levensmiddelen en verse waren.
- Gebruik de zakken of kratten die de beheerder voorschrijft, en houd je aan een eventuele sortering per soort (bijvoorbeeld glas, plastic en metaal apart).
- Verzegel en markeer elke zak of krat zoals het systeem voorschrijft — op veel plekken is een uniek label of ID nodig, en daarop is je afrekening gebaseerd.
- Tel je met de hand, schrijf dan op elke verzegelde zak, of op een lijst die ernaast ligt, hoeveel verpakkingen erin zitten. Het is je enige bewijs als er een verschil is.
- Plakkerige drankresten trekken insecten aan: maak de verzamelplek regelmatig schoon, en vraag bij warm weer om vaker ophalen.
- Zet zakken nooit voor de nooduitgang of in een looppad, ook niet tijdelijk — in het magazijn is dat de grootste verleiding.
- Houd de inzamelzak achter de toonbank klein, en breng hem aan het eind van elke dienst naar achteren. De toonbank is geen opslagruimte.
Wat je aan de toonbank aanneemt — en wat niet
De belangrijkste regel aan de toonbank: neem alleen terug wat de beheerder jou ook vergoedt. Verpakkingen uit het systeem herken je meestal aan een kenmerkend logo en de barcode. Als de kassamedewerker statiegeld uitbetaalt voor een artikel dat de beheerder niet accepteert, heeft je winkel het uit eigen zak betaald — en niemand vergoedt het.
| Geval | Aannemen? | Wat zeg je tegen de klant |
|---|---|---|
| Een onbeschadigde fles of blikje met het logo en een leesbare barcode | Ja | Niets — dit is het normale geval |
| Een verpakking zonder het logo, of gemaakt voordat het systeem begon | Nee | Er is geen statiegeld op betaald, dus het kan niet ingeleverd worden — het hoort in de recyclingbak |
| Uit een ander land, met het logo van dat land | Meestal niet | Het statiegeld is in dat systeem betaald, en daar kan het ingeleverd worden |
| Platgedrukt, opengeknipt of met een onleesbare barcode | Meestal niet | Zo beschadigd is het niet te herkennen, dus we kunnen het niet terugnemen |
| Met vloeistof of iets anders erin | Ja, na leeggieten, als de regels het toestaan | Giet het alstublieft leeg, of breng het leeg terug |
| Een productsoort buiten het systeem (bijvoorbeeld een fles zonder statiegeld) | Nee | Hier zit geen statiegeld op, dus we kunnen niets terugbetalen |
| Meer dan de toegestane hoeveelheid in één keer, als er een limiet is | Tot aan de limiet | De rest kunt u morgen brengen, of naar een groter innamepunt |
De beste manier om discussies te voorkomen is een klein bordje met afbeeldingen aan de toonbank of bij het innamepunt, dat laat zien hoe het logo van het systeem eruitziet en wat je niet kunt terugnemen. Dan hoeft de kassamedewerker niets uit te leggen — alleen aan te wijzen. Als een klant aandringt en de kassamedewerker twijfelt, kun je dat artikel beter niet terugnemen, en de klant vragen terug te komen als de bedrijfsleider er is.
Dienst afsluiten: uitbetaald statiegeld
De inname raakt ook de kassa achter de toonbank: als je statiegeld contant terugbetaalt, gaat er geld uit de lade zonder dat er iets verkocht is. Als niemand dat bij het afsluiten van de dienst apart noteert, sluit de dienst met een tekort en ga je de kassamedewerker verdenken van iets wat eigenlijk in orde was. Uitbetaald statiegeld heeft net zo goed een spoor nodig als de ontvangsten.
- 11. Noteer elke inleveringBij handmatige inname noteert de kassamedewerker het aantal ingenomen verpakkingen en het uitbetaalde bedrag, op de kassa of op een lijst onder de toonbank. Met een automaat tellen de ingewisselde bonnen — stop ze in een aparte envelop, gooi ze niet weg.
- 22. Tel het bij de afsluiting apart opBij het afsluiten van de dienst telt de kassamedewerker eerst het uitbetaalde statiegeld op: het bedrag op de lijst, of de waarde van de ingewisselde bonnen. Dat hoort een aparte regel op het afsluitformulier te zijn, niet iets wat hij in zijn hoofd van het contant geld aftrekt.
- 33. Controleer het met de kassaHet verwachte contante geld is het wisselgeld aan het begin, plus de contante verkoop, min het contant terugbetaalde statiegeld. Blijft er daarna een verschil over, dan is dat een echt kasverschil — maar in elk geval niet veroorzaakt door de inname.
- 44. Controleer het met het magazijnHet aantal op de lijst moet ongeveer overeenkomen met het aantal verpakkingen dat in de zakken is gegaan. Je hoeft de zak niet elke avond na te tellen, maar een steekproef één keer per week is de moeite waard.
- 55. Vergelijk wekelijks met de afrekeningDe dagelijkse lijsten tellen op tot hoeveel statiegeld je hebt uitbetaald. Vergelijk dat met wat de beheerder met je verrekent. Krijg je regelmatig minder vergoed dan je hebt uitbetaald, dan loopt het tellen of het aannamebeleid uit de hand.
Een klantentrekker: wie inlevert, koopt ook
Inname is niet alleen een last. Wie een zak flessen terugbrengt, heeft het geld of de bon in de hand, en de kans is groot dat hij het dezelfde dag nog in je winkel uitgeeft. Een goed geregeld innamepunt kan ook klanten binnenbrengen die vroeger elders kochten — vooral als er weinig innamepunten in de buurt zijn, of als er bij grotere winkels altijd een rij bij de automaat staat.
Of dat bij jou echt zo is, beslis je niet op gevoel. Meet het. Als statiegeld aan de kassa een aparte regel is en je je categorieën op orde houdt, zie je na een paar weken wat er tijdens en na de inname gebeurt.
- Kijk welke uren van de dag de meeste inleveringen opleveren, en hoe de omzet in andere categorieën zich op die momenten gedraagt.
- Vergelijk de vier weken voor de invoering met de vier weken erna: is het aantal aankopen gegroeid, is het gemiddelde bonbedrag veranderd?
- Als de inname met bonnen werkt, kijk dan welk deel van de bonnen bij een aankoop wordt ingewisseld, en welk deel alleen wordt uitbetaald.
- Kijk ook naar de drankverkoop per product: als inleveraars regelmatig hetzelfde opnieuw kopen, verdient dat een betere plek in de koeling.
- Vraag het ook aan de kassamedewerker: die ziet wie alleen komt inleveren en wie ook iets koopt.
„Het statiegeld is niet van jou, maar de toonbank waar het overheen gaat wel. Houd daar orde, en het geld stroomt ook ordelijk verder.”
Veelgemaakte fouten
| Fout | Wat er gebeurt | Hoe je het voorkomt |
|---|---|---|
| Statiegeld verwerkt in de productprijs | De omzet is opgeblazen, de marge scheef, en het rapport laat niet zien hoeveel drankjes er echt verkocht worden | Een aparte kassaregel voor elk statiegeldbedrag |
| Inleveringen geboekt als negatieve verkoop | De productomzet gaat heen en weer springen, en op sommige dagen zelfs negatief | Uitbetaald statiegeld hoort bij het statiegeldartikel, niet bij het drankje |
| Ongemarkeerde of beschadigde artikelen terugnemen | Je betaalt het statiegeld uit, maar de beheerder vergoedt het niet | Een duidelijke aannameregel en een bordje met afbeeldingen aan de toonbank |
| Uitbetaald statiegeld wordt niet genoteerd | De dienst sluit met een tekort en je verdenkt de kassamedewerker | Een aparte regel op het afsluitformulier, en de bonnen bewaard |
| De afrekening wordt niet gecontroleerd | Maandenlang merkt niemand dat je minder vergoed krijgt dan je hebt uitbetaald | Vergelijk elke week de dagelijkse lijsten met de afrekening van de beheerder |
| Zakken in het looppad of naast de voorraad | Geurtjes, insecten, rommel, en lastige vragen bij een inspectie | Een aparte verzamelplek, regelmatig schoonmaken en ophalen |
Checklist voor de week van de invoering
- Je weet of inname voor jou verplicht is, voor welke verpakkingen, en of er een limiet op de hoeveelheid is. Als er een contract of registratie nodig is, is die geregeld.
- De kassa heeft een apart artikel voor statiegeld, voor elk bedrag, en je hebt met een testverkoop gecontroleerd dat het als aparte regel verschijnt.
- Je hebt met je boekhouder afgesproken in welke belastingcategorie het statiegeld valt, en hoe de afrekening wordt geboekt.
- Statiegeld staat als aparte regel op leveranciersfacturen.
- Je hebt de verzamelplek in het magazijn ingericht, je hebt de zakken of kratten en labels, en je weet wanneer er wordt opgehaald.
- Kassamedewerkers kennen de aannameregels, en het bordje met het logo staat aan de toonbank.
- Er ligt een lijst onder de toonbank of er is een kassa-artikel voor ingenomen verpakkingen, en een envelop voor de bonnen.
- Het afsluitformulier heeft een aparte regel voor uitbetaald statiegeld.
- Er zit genoeg wisselgeld in de kassa voor terugbetalingen, vooral voor de dagen na het weekend.
- Je hebt de omzet van de vier weken voor de invoering genoteerd, zodat je iets hebt om mee te vergelijken.
Samenvatting
- Statiegeld is doorlopend geld: je int het, je betaalt het terug, en de beheerder rekent met je af. Het enige echte inkomen is de innamevergoeding, als die er is.
- Aan de kassa is het altijd een aparte regel, nooit deel van de productprijs — anders raken omzet en marge allebei scheef.
- Of je moet innemen, en onder welke voorwaarden, verschilt per land; vraag het de beheerder en je boekhouder.
- Handmatige inname of een automaat: het dagelijkse volume en de drukte aan de toonbank beslissen.
- Neem alleen gemarkeerde, onbeschadigde verpakkingen terug die bij het systeem horen, en bewaar ze apart en schoon.
- Noteer uitbetaald statiegeld apart bij het afsluiten van de dienst, en controleer het wekelijks met de afrekening.
- Meet of inleveraars omzet opleveren — neem het niet aan.
Veelgestelde vragen
Is statiegeld inkomen voor de winkel?
Nee. Statiegeld is een doorlooppost: je int het bij de klant, betaalt het terug bij inlevering, en de bedragen die je aan de leverancier hebt betaald en aan de klant hebt terugbetaald, verrekent de beheerder van het systeem met jou. Bij geen enkele stap blijft het als winst bij je achter. Het enige echte inkomen is de innamevergoeding, als jouw systeem die kent. Hoe je het precies boekt, vertelt je boekhouder.
Waarom moet statiegeld een aparte regel op de kassa zijn?
Omdat je omzet opgeblazen en je marge scheef wordt als je het in de productprijs verwerkt — het rapport toont inkomen dat niet van jou is. Als aparte regel zie je precies hoeveel drankjes er verkocht worden en hoeveel statiegeld er door de kassa is gegaan. Veel systemen eisen bovendien dat de klant het statiegeld apart op de bon ziet. Daarbovenop verschilt de fiscale behandeling vaak van die van het product, dus zonder aparte regel zou ook je belastingaangifte niet kloppen.
Moet een kleine winkel flessen terugnemen?
Dat verschilt per land. Op sommige plekken moet elke winkel die drank uit het systeem verkoopt dat doen; elders alleen boven een bepaald vloeroppervlak of een bepaalde omzet; en weer elders is deelname vrijwillig. Op sommige plekken kan een kleine winkel vrijstelling aanvragen als er in de buurt een ander innamepunt is. Vraag de precieze regel na bij de beheerder van het systeem of de lokale overheid, vóór de invoering.
Is een inleverautomaat de moeite waard voor een kleine winkel?
Dat hangt af van hoeveel verpakkingen er per dag terugkomen, hoeveel ruimte je hebt en wat de tijd van de kassamedewerker kost. Bij lage volumes is handmatige inname goedkoper en is een hoekje genoeg. Maar als er in de spits regelmatig rijen ontstaan door de inname, maakt een automaat de toonbank vrij, en in veel systemen levert hij ook een hogere innamevergoeding op. Meet voordat je beslist een paar weken: volume, tijdstip en hoe lang één inlevering duurt.
Wat is een innamevergoeding, en heb ik er recht op?
In veel statiegeldsystemen krijgt de winkel die inneemt een vergoeding voor het werk — die dekt personeelstijd, ruimte en afhandeling. Het bedrag en de berekening verschillen per systeem: het kan per stuk zijn, op gewicht, of afhangen van de manier van innemen. In sommige systemen leveren per automaat ingenomen verpakkingen meer op, omdat de automaat telt en samenperst. Of je er recht op hebt, en hoeveel, vertelt de beheerder van het systeem je.
Wat doet statiegeld met de kasstroom van de winkel?
Het zet een tijdje geld vast. Je betaalt het statiegeld aan de leverancier op de factuur, betaalt het meteen terug aan de klant die inlevert, en krijgt het pas bij de afrekening terug van de beheerder. Als er veel flessen terugkomen die niet bij jou gekocht zijn, gaat er geld uit de kassa voordat het terugkomt. De bedragen zijn zelden groot, maar het is goed om te weten hoe vaak er wordt afgerekend en hoeveel dagen het duurt voordat het geld binnen is.
Wat doe ik met flessen uit een ander land?
Meestal kun je die niet terugnemen. Het statiegeld is betaald in het land waar het product is gekocht, en het systeem van dat land is het verschuldigd, niet het jouwe. Betaal je het toch uit, dan vergoedt de beheerder het je hoogstwaarschijnlijk niet, en draait je winkel op voor het verlies. Vertel de klant vriendelijk dat de fles kan worden ingeleverd in het systeem waar hij hem gekocht heeft.
Mag ik een beschadigd of platgedrukt blikje terugnemen?
Dat hangt af van de regels van het systeem, maar meestal niet als het logo of de barcode niet te herkennen is. Een automaat accepteert het ook niet, en bij handmatige inname kan de beheerder het later bij het tellen afkeuren. Twijfel je, neem het dan liever niet terug en wijs de klant op het bordje aan de toonbank. Een geweigerd blikje is een kleiner probleem dan een zak die niet wordt vergoed.
Hoe verwerk ik uitbetaald statiegeld bij het afsluiten van de dienst?
Op een aparte regel. Tijdens de dienst wordt elke inlevering genoteerd — op de kassa, op een lijst onder de toonbank, of bij een automaat via de ingewisselde bonnen. Tel het bij de afsluiting op en trek het af van het verwachte contante geld voordat je het verschil berekent. Blijft er dan een tekort over, dan is het een echt tekort, niet veroorzaakt door de inname. Vergelijk elke week de dagtotalen met de afrekening van de beheerder.
Waar bewaar ik ingeleverde flessen?
Op een aparte, duidelijk afgebakende plek, uit de buurt van levensmiddelen en verse waren. Gebruik de zakken of kratten die de beheerder voorschrijft, en verzegel en markeer ze zoals het systeem voorschrijft. Maak de verzamelplek regelmatig schoon, want drankresten trekken insecten aan, en vraag bij warm weer om vaker ophalen. Zet ze nooit voor de nooduitgang of in een looppad, ook niet tijdelijk.
Levert inname echt klandizie op?
Veel winkels merken van wel, want wie flessen terugbrengt, heeft het geld of de bon in de hand en geeft het vaak meteen uit. Maar het verschilt per winkel, dus meet het. Vergelijk de vier weken voor en na de invoering: het aantal aankopen, het gemiddelde bonbedrag, en hoe de omzet in andere categorieën beweegt terwijl er wordt ingeleverd. Als statiegeld een aparte regel is, lees je dit in een paar minuten af.
Wat als de beheerder minder vergoedt dan ik heb uitbetaald?
Vergelijk eerst je eigen dagelijkse administratie met de afrekening, om te zien hoe groot het verschil is en hoe lang het al speelt. Als de zakken elders worden geteld, vraag dan de telling per zak op en vergelijk die met je eigen lijst. De meest voorkomende oorzaak is dat er aan de toonbank artikelen worden teruggenomen die de beheerder niet accepteert. Als je regels op orde zijn en het verschil blijft, meld het dan schriftelijk bij de beheerder, op de manier die het systeem voorschrijft.
Zeg de productnaam en hij staat op de kassa.
Boltom App neemt het werk achter de toonbank van u over. U vindt een product via de foto of door de naam gewoon uit te spreken — zonder codes, zonder briefjes. Wat van het schap gaat of in de bak belandt, legt u meteen ter plekke vast, niet in een schriftje. De app werkt naast uw bestaande kassa, niet in plaats daarvan.
- Snelcode met foto — of zeg de productnaam en de kassa vindt hem.
- Eigen verbruik in drie tikken, op naam van wie het vastlegt.
- Dagelijkse derving met reden: over datum, kapot, onverkoopbaar — opgeteld in geld.
Zonder creditcard · 2 minuten
