Ekipi
8 shkrime · Tekste të shkurtra dhe konkrete për mënyrën si vendoset dhe përdoret sistemi — dhe çfarë mësuam rrugës për drejtimin e një dyqani.
EkipiKlientët e vështirë në një dyqan të vogël: 10 tipa që i njeh çdo shitës — dhe si t'i përballosh
I njeh çdo shitës: vizitorin e muzeut që po shëtit rafteve prej njëzet minutash, pazarxhiun që kërkon ulje sepse merr dy copë, dhe vullkanin që kërkon shefin. Po të prezantojmë 10 tipat më të zakonshëm të klientëve të vështirë dhe për secilin të japim një fjali që funksionon, një kufi për të vënë dhe një rregull për ekipin — plus disa këshilla si ta mbyllësh turnin me nervat në vend.
EkipiSa duhet ta paguash shitësin? Paga, bonuset dhe sa kushton vërtet një punonjës
Pagat janë një nga kostot më të mëdha të një dyqani të vogël, megjithatë shumica e dyqanxhinjve i caktojnë me ndjesi. Shohim nga të nisesh, sa kushton vërtet një punonjës mbi pagën bruto, sa paga mund të përballojë dyqani, nëse ia vlen një person shtesë në orët e pikut, për çfarë ia vlen të japësh bonus dhe për çfarë jo, si ta mbash një shitës të mirë përtej parave dhe si të flasësh për rritjen e pagës — edhe nga ana e shitësit.
EkipiAlkooli dhe duhani në arkë: kontrolli i moshës, kërkimi i dokumentit dhe si të thuash jo
Shitja e një produkti me kufi moshe është një çast i shkurtër në arkë, por një gabim mund të kushtojë një gjobë ose, më keq, licencën. Ja rregulli i brendshëm se kujt t'i kërkohet dokument, fjali fjalë për fjalë për të kërkuar dhe për të refuzuar, situatat e vështira, regjistri i refuzimeve dhe një trajnim dhjetëminutësh.
EkipiAnkesat e klientëve në arkë: si t'i trajtosh që klienti të kthehet
Një ankesë në arkë rrallë ka të bëjë me produktin — ka të bëjë me atë nëse klienti do të kthehet. Çfarë të thuash në minutën e parë, çfarë të mos thuash kurrë, çfarë të bësh në gjashtë rastet më të shpeshta dhe si të mësosh prej tyre.
EkipiNuk gjen shitës: si ta punësosh dhe ta mbash në një dyqan të vogël
Askush nuk përgjigjet në shpallje, dhe kush vjen ikën dy muaj më vonë. Mbajtja e njerëzve, megjithatë, është më e lirë se kërkimi — dhe kryesisht nuk është çështje parash.
EkipiPlanifikimi i turneve në dyqan: që kostoja e pagave të mos e hajë fitimin
Pagat janë dalja jote e dytë për nga madhësia, dhe nuk i vendos tarifa orare por grafiku. Ja si të masësh kur vijnë vërtet klientët — dhe si ta ndërtosh ditën rreth kësaj.
EkipiSi ta trajnosh një shitës të ri për 3 ditë: udhëzues me 7 hapa
Një koleg i ri nuk bëhet shitës i mirë sepse i thatë gjithçka ditën e parë. Shtatë hapa në tri ditë — dhe radha ka po aq rëndësi sa përmbajtja.
EkipiTrajnimi i një punonjësi të ri te arka për pesë minuta
Nuk kanë nevojë të mësojnë sistemin — vetëm një lëvizje: shiko, prek, gati.
Nesër në mëngjes arka juaj mund të jetë tashmë më e shpejtë.
Regjistroheni, shtoni produktet e para dhe funksionon. Pa instalues, pa teknik, pa kartë.
2 minuta · pa kartë · gati menjëherë