Ekipa
8 člankov · Kratka, konkretna besedila o tem, kako sistem uvesti in uporabljati — in kaj smo se spotoma naučili o vodenju trgovine.
EkipaTežavne stranke v mali trgovini: 10 tipov, ki jih pozna vsak prodajalec — in kako ravnati z njimi
Pozna jih vsak prodajalec: obiskovalca muzeja, ki že dvajset minut brska po policah, barantača, ki hoče popust, ker vzame dva kosa, in vulkan, ki zahteva šefa. Predstavljamo 10 najpogostejših tipov težavnih strank in za vsakega ponudimo stavek, ki deluje, mejo, ki jo je treba postaviti, in pravilo za ekipo — ter nekaj nasvetov, kako priti do konca izmene z živci na pravem mestu.
EkipaKoliko plačati prodajalca? Plača, nagrade in koliko zaposleni v resnici stane
Plače so eden največjih stroškov majhne trgovine, pa vendar jih večina trgovcev določa po občutku. Pregledamo, kje začeti, koliko zaposleni v resnici stane poleg bruto plače, koliko plač trgovina zmore, ali se dodatna oseba v konici splača, za kaj se splača dati nagrado in za kaj ne, kako obdržati dobrega prodajalca tudi mimo denarja in kako se pogovarjati o povišicah — tudi s strani prodajalca.
EkipaAlkohol in tobak pri blagajni: preverjanje starosti, osebni dokument in kako reči ne
Prodaja izdelka s starostno omejitvijo je en hiter trenutek pri blagajni, napaka pa lahko stane globo ali, še huje, dovoljenje. Tu so interno pravilo o tem, koga prositi za osebni dokument, stavki za prošnjo in zavrnitev od besede do besede, težavne situacije, zvezek zavrnitev in desetminutno usposabljanje.
EkipaPritožbe kupcev pri blagajni: kako jih rešiti, da se kupec vrne
Pritožba pri blagajni je redko o izdelku — gre za to, ali se bo kupec vrnil. Kaj reči v prvi minuti, česa nikoli ne reči, kaj storiti v šestih najpogostejših primerih in kako se iz njih učiti.
EkipaNe najdete prodajalca: kako ga v majhni trgovini zaposliti in obdržati
Nihče se ne javi na oglas, kdor pa pride, odide dva meseca pozneje. Obdržati ljudi pa je ceneje kot iskati — in večinoma ne gre za denar.
EkipaRazpored izmen v trgovini: da strošek plač ne poje dobička
Plače so tvoj drugi največji izdatek, in o njih ne odloča urna postavka, ampak razpored. Tu je, kako izmeriti, kdaj stranke resnično prihajajo — in kako okoli tega sestaviti dan.
EkipaKako uvesti novega prodajalca v 3 dneh: vodnik v 7 korakih
Nov sodelavec ne postane dober prodajalec zato, ker ste mu prvi dan povedali vse. Sedem korakov v treh dneh – in vrstni red je prav tako pomemben kot vsebina.
EkipaUvajanje novega zaposlenega na blagajni v petih minutah
Ni se jim treba naučiti sistema – le enega giba: poglej, tapni, opravljeno.
Jutri zjutraj je vaša blagajna lahko že hitrejša.
Registrirate se, dodate prve izdelke in deluje. Brez inštalaterja, brez tehnika, brez kartice.
2 minuti · brez kartice · takoj pripravljeno